當你的工作仰仗於你和他人的交談有多好的時候，你會學到很多交流技巧——很多我們都掌握得不好。 Celeste Headlee 在廣播主持領域工作了十幾年，她知道高質量交談的要素：真誠、簡明、清晰，以及健康地傾聽。在這場發人深省的演講中，她分享了營造良好交談的10個有效準則。 “走出門去，和他人交談，聽別人說，”，她說，“以及最重要的，準備好大吃一驚。
摘錄：
有十條基本規則
第一條：不要一心多用。
第二條：不要自以為是。
第三條：使用開放式問題， 關於這點，可以參考記者採訪的提問方式。
第四條：順其自然。
第五條：如果你不懂，就說你不懂。
第六條：別拿自己的經驗 跟別人的相提並論。
第七條：盡量別重覆自己的話。
第八條：不要細數無關緊要的事。
第九條：這不是最後一條， 但卻是最重要的一條： 「傾聽」。
第十條：簡明扼要。
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